Preguntas más frecuentes
¿Cómo puedo determinar la talla de mi anillo?
Para garantizar un ajuste perfecto para su anillo, le recomendamos visitar a un joyero local para que le midan el tamaño de su dedo y obtenga su talla de anillo estadounidense. Si no le resulta conveniente visitar a un joyero, también puede utilizar una guía de tallas en línea disponible en nuestro sitio web.
¿Ofrecéis trabajo personalizado?
¡Absolutamente! Si tiene un diseño especial en mente o una idea única, comuníquese con nosotros a anhjewelry.bcn.nyc@gmail.com con su consulta y estaremos encantados de analizar las posibilidades con usted :)
¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?
Para los artículos en stock, su pedido se enviará de inmediato. Si la pieza está hecha a medida, el tiempo de producción suele oscilar entre 2 y 3 semanas. Si bien no podemos proporcionar una fecha de envío exacta, tenga la seguridad de que le notificaremos con información de seguimiento tan pronto como su pedido esté en camino.
¿Está disponible el envío acelerado?
¡Ciertamente! Si necesita una pieza para una fecha específica, haremos todo lo posible para priorizar su pedido. Comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido para analizar las opciones aceleradas.
¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Plata esterlina: La plata esterlina puede empañarse debido a la exposición al azufre o al hidrógeno que se encuentran en la atmósfera o en ciertos alimentos. Para evitar el deslustre, use sus joyas de plata con frecuencia. Puedes limpiarlo usando un paño de algodón con agua tibia y detergente o un producto de limpieza especializado. Tenga cuidado al pulir cadenas delicadas y evite los paños de pulido, ya que pueden romperse.
Chapado en oro: La vida útil de las piezas chapadas en oro depende de la frecuencia de uso, el pH de la piel, la exposición a productos químicos y el contacto con las superficies. Para prolongar la vida de sus joyas:
- Lávese las manos antes de ponerse o quitarse joyas.
- Aplique loción, perfume o maquillaje antes de usar joyas.
- Quítese los anillos o pulseras antes de manipular tomates o lavar los platos.
- Evite nadar o usar joyas durante actividades que provoquen sudoración.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, hacemos envíos internacionales. Tenga en cuenta que todos los pedidos internacionales se consideran ventas finales.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, tienes un plazo de 24 horas después de realizar tu pedido para cancelar. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido.